Regulamin świadczenia usług
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług treningu personalnego oraz innych usług oferowanych przez Elizę Prendecką (dalej: Trener), w tym za pośrednictwem strony elizaprendecka.com.
Trener prowadzi działalność jako trenerka personalna kobiet z 13-letnim doświadczeniem, specjalizująca się w treningu okołoporodowym (ciąża, postpartum) i pracy z kobietami w perimenopauzie.
Kontakt: elizaprendecka@gmail.com. Studio: Wrocław, centrum.
2. Definicje
- Trener - Eliza Prendecka
- Klientka - osoba korzystająca z usług Trenera
- Sesja 1:1 - 60-minutowy indywidualny trening personalny
- Pakiet - zbiór sesji 1:1 wykupiony jednorazowo z rabatem ilościowym
- Konsultacja - pierwsze, bezpłatne spotkanie diagnostyczne
- Kurs online - cyfrowy produkt edukacyjny dostępny po zakupie (w planach: "Silna w ciąży", "Wracam do siebie")
3. Rodzaje usług
3.1. Konsultacja bezpłatna
- Czas trwania: do 30 minut
- Forma: spotkanie w studio we Wrocławiu lub rozmowa online
- Cel: poznanie Klientki, omówienie jej celów, etapu życia i ograniczeń
- Konsultacja nie zawiera treningu
- Każdej Klientce przysługuje jedna konsultacja bezpłatna
3.2. Sesja 1:1
- Czas trwania: 60 minut
- Forma: w studio Trenera we Wrocławiu, w plenerze (zależnie od pogody) lub w domu Klientki (Wrocław i okolice)
- Cennik dostępny przez kontakt z Trenerem (zindywidualizowany w zależności od pakietu)
- Pakiety dostępne: 4, 8 i 12 sesji z rabatem ilościowym
3.3. Kursy online (w przygotowaniu)
- "Silna w ciąży" - plan na 9 miesięcy, wideo + materiały do druku
- "Wracam do siebie" - plan powrotu do aktywności po porodzie (16 tygodni)
- Szczegóły, cennik i warunki dostępne w momencie premiery
4. Rezerwacja, płatności i odwołania
4.1. Rezerwacja
- Rezerwacja sesji odbywa się przez kontakt mailowy, telefoniczny lub Instagram (@elizaprendecka)
- Rezerwacja staje się skuteczna po opłaceniu pakietu lub sesji
4.2. Płatności
- Forma: przelew bankowy na rachunek wskazany przez Trenera, BLIK lub gotówka w studio
- Pakiety opłacane są jednorazowo, przed pierwszą sesją z pakietu
- Faktura wystawiana na życzenie
4.3. Odwołania i przekładanie sesji
- Klientka może odwołać lub przełożyć sesję bez konsekwencji finansowych, jeśli zrobi to najpóźniej 24 godziny przed umówionym terminem
- Odwołanie w czasie krótszym niż 24 godziny lub niestawienie się na sesji oznacza utratę sesji z pakietu (sesja jest rozliczana)
- Wyjątek: zdarzenia losowe (nagła choroba, hospitalizacja, poród) bez konsekwencji finansowych po przedstawieniu zaświadczenia lub w drodze indywidualnych ustaleń
- Trener również zobowiązuje się do informowania o ewentualnej zmianie terminu z wyprzedzeniem 24 godzin, z wyjątkiem zdarzeń losowych
4.4. Ważność pakietów
- Pakiet 4 sesji - ważny 8 tygodni od zakupu
- Pakiet 8 sesji - ważny 16 tygodni od zakupu
- Pakiet 12 sesji - ważny 24 tygodnie od zakupu
- W przypadkach zdrowotnych ważność pakietu może zostać przedłużona w drodze indywidualnych ustaleń
5. Zwroty i odstąpienie od umowy
- Klientka będąca konsumentem ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podania przyczyny
- Odstąpienie nie przysługuje po wykonaniu usługi (przeprowadzonej sesji)
- W przypadku odstąpienia od pakietu, zwrotowi podlega kwota proporcjonalna do niewykorzystanych sesji
- Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy wysłać oświadczenie na elizaprendecka@gmail.com
6. Przeciwwskazania zdrowotne i odpowiedzialność
- Klientka jest zobowiązana poinformować Trenera o wszystkich istniejących przeciwwskazaniach zdrowotnych przed rozpoczęciem treningu
- W przypadku ciąży, świeżego porodu lub chorób przewlekłych Trener może wymagać zaświadczenia od lekarza prowadzącego lub fizjoterapeuty
- Trening prowadzony jest z najwyższą starannością i wiedzą merytoryczną, jednak Klientka uczestniczy w nim na własną odpowiedzialność
- Trener nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z zatajenia informacji o stanie zdrowia lub niezastosowania się do zaleceń
7. Lead magnet (poradnik PDF)
- Bezpłatny poradnik PDF "Ściąga z pozycji porodowych" dostarczany jest na adres email po zapisie przez formularz na stronie
- Poradnik ma charakter informacyjny i edukacyjny, nie zastępuje konsultacji z lekarzem ani położną
- Zapisanie się oznacza zgodę na otrzymywanie cotygodniowego newslettera
- Wypisanie z newslettera możliwe w każdej chwili (link na końcu każdego maila)
8. Prawa autorskie
Wszystkie treści publikowane na stronie elizaprendecka.com oraz w newsletterze (teksty, zdjęcia, grafiki, plany treningowe, poradniki PDF, materiały wideo kursów) są chronione prawem autorskim i należą do Eliza Prendecka.
Kopiowanie, modyfikowanie, publikowanie lub komercyjne wykorzystywanie tych treści bez wyraźnej zgody Trenera jest zabronione.
9. Reklamacje
- Reklamacje dotyczące usług można zgłaszać mailem na elizaprendecka@gmail.com
- Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni od otrzymania
- Trener informuje o rozstrzygnięciu mailowo
10. Postanowienia końcowe
- W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta
- Spory rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania konsumenta lub siedziby Trenera
- Regulamin może zostać zmieniony. O zmianach Klientki będą informowane mailowo z minimum 14-dniowym wyprzedzeniem